shop4de.com FAQs

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen mit Antworten. Sollten Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, so kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.

Sind die hier angebotenen Spiele mit meiner Konsole kompatibel?

Alle Spiele, die von shop4de.com ausgeliefert werden, sind 100% kompatibel zu herkömmlichen PAL-Systemen, wie sie in Europa gängig sind. Nicht kompatibel sind Konsolen auf NTSC-Basis (mit wenigen Ausnahmen), wie sie in Nordamerika oder bspw. in Japan verwendet werden.

Sind die hier angebotenen DVDs und Blu-rays mit meinem Player kompatibel?

Alle DVDs und Blu-Rays von shop4de.com sind zu 100% mit region 2 / region freien DVD- und Blu-Ray Playern kompatibel

Welche Sprachen sind auf den DVDs und Blu-rays enthalten?

Bei all unseren DVDs und Blu-rays handelt es sich um die vollständige englische Version. Wir können leider nicht garantieren, dass alle angebotenen DVDs und Blu-rays eine deutsche Ton- oder Untertitelspur enthalten.

Welche Sprachen sind auf Ihren Spielen vorhanden?

Bei all unseren angebotenen Spielen handelt es sich jeweils um die vollständige englischsprachige Version. Des Öfteren kann es jedoch vorkommen, dass ein Spiel mehrere verschiedene Sprachen unterstützt. Eine Garantie dafür können wir allerdings leider nicht geben.

Was kann ich tun, wenn es Probleme mit meinem Gutschein gibt?

Bei Problemen mit Gutscheinen wenn bspw. Ihr Browser während einer Bestellung abgestürzt ist, melden Sie sich bitte durch Ab- und Anmeldung erneut auf shop4de.com an und versuchen Sie mit der Einlösung des Gutscheins fortzufahren. Sollte der Gutschein auch weiterhin nicht funktionieren, so setzen Sie sich bitte mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.

Wie lange sind Gutscheine gültig?

All unsere Gutscheine verfallen innerhalb von 6 Monaten nach ihrer Erstellung. Wenn Sie den Gutschein verlängern wollen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir evaluieren, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Was geschieht mit dem Gutschein, wenn ich eine Bestellung storniert habe? Wird er erstattet?

Wenn Sie einen Gutschein für eine Bestellung verwendet haben und die Transaktion daraufhin storniert worden ist, dann wird der Gutschein automatisch wieder hergestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden diese Angelegenheit für Sie untersuchen.

Kann ich mehr als einen Gutschein pro Bestellung verwenden?

Sie können immer nur ein Gutschein pro Bestellung einlösen.

Verfallen meine erhaltenen Player Points?

Ihre Player Points verfallen nicht. Sie bleiben Ihnen erhalten, bis sie in einen Gutschein umgewandelt werden.

Wie werden Vorbestellungen abgewickelt?

Wenn Sie sich für eine Vorbestellung entschieden haben, dann wird die Zahlung direkt abgebucht und das Produkt entweder zum Release oder sogar einige Tage vorher an Sie versendet. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, wenn die Ware versendet worden ist.

Ein von mir gewünschter Artikel ist nicht vorhanden, was nun?

Sollte sich der gewünschte Artikel nicht auf Lager befinden, so können Sie auf der Artikelseite Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Sie erhalten von uns eine Nachricht, sobald der entsprechende Artikel wieder lieferbar ist.

Liefert Ihr auch in das Land, in dem ich mich aufhalte?

Wenn Ihr Land während des Bestellvorganges nicht zur Auswahl steht, ist es uns leider nicht möglich die Ware in das entsprechende Land zu versenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Pro Bestellung fallen 1,99 Euro Versandkosten an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Artikel werden in der Regel von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden versendet, ausgenommen sind Feiertage. Die Bestellungen werden durch UPS oder Royal Mail geliefert.

Warum wurden bei der Lieferzeit meiner Bestellung zusätzliche Tage hinzugefügt?

Einige Artikel werden aus einem anderen Lager versendet und daher kann der Versand manchmal etwas länger als gewöhnlich dauern.

Warum wurde mein Artikel noch nicht versendet?

Wir versuchen alle Artikel binnen 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden. Sollte Ihr Artikel nicht binnen dieser Frist versendet werden, prüfen Sie bitte, ob es sich um einen Artikel zur Vorbestellung handelt.

Wann werde ich meine Vorbestellung erhalten?

Vorbestellungen haben eine strenge Veröffentlichungstermin. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Lieferung des Artikels nach dem Erscheinungsdatum erfolgt. Wir werden hart dafür arbeiten, dass Sie Ihre Vorbestellungen rechtzeitig erhalten.

Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Kann ich diesen stornieren?

Wenn Sie versehentlich einen anderen Artikel als gewünscht bei uns gekauft haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wenn wir Ihre Mail empfangen, bevor die Ware versendet wird, können wir Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung in die Wege leiten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können aus einer der folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: PayPal

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Für weitere Information über die Abwicklung von Retouren, bitte besuchen sie unsere Seiten bezüglich unseres Rückgaberechtes.




Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen stets gerne und kompetent zur Seite.